سياسة الخصوصية
في بساتين تبوك للتجارة، نولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا أهمية كبيرة، ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو الاستفادة من خدماتنا.
باستخدامك موقع بساتين تبوك للتجارة، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل عند الحاجة.
بيانات الطلبات والمشتريات.
أي معلومات أخرى تقدمها لنا من خلال نماذج التواصل أو خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز، ونوع المتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وأمانه.
نحرص على أن تكون البيانات التي يتم جمعها محدودة بالقدر اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، بما يتوافق مع مبادئ حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. كيف نجمع بياناتك؟
قد نحصل على بياناتك من خلال:
نماذج التواصل الموجودة على الموقع.
طلبات المنتجات أو الخدمات.
التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
التسجيل أو إنشاء حساب، إذا كانت هذه الخاصية متاحة.
الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية، عند توفرها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة على الموقع.
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:
معالجة وتنفيذ الطلبات.
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والاستفسارات.
تقديم خدمات العملاء والدعم.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
تحسين أداء الموقع ووظائفه.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.
حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به والأنشطة الاحتيالية.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية المعمول بها.
لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما يسمح به النظام.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع بساتين تبوك للتجارة ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع.
تساعد ملفات تعريف الارتباط الموقع على التعرف على جهاز المستخدم وتذكر بعض التفضيلات وتحسين تجربة التصفح.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها:
ملفات ضرورية:
تساعد في تشغيل الموقع وتوفير وظائفه الأساسية.
ملفات تفضيلات:
تساعد في تذكر بعض إعدادات المستخدم وتفضيلاته.
ملفات تحليلية:
تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه ومحتواه.
ملفات تسويقية:
قد تُستخدم، عند توفرها وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية، لفهم التفاعل مع المحتوى والعروض وتحسين الأنشطة التسويقية.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. حماية بياناتك
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بشكل مطلق، ولذلك نواصل العمل على تحسين إجراءات الحماية والأمان بشكل مستمر.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات أو مزودي خدمات موثوقين عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، مثل مزودي خدمات التوصيل أو الخدمات التقنية أو أنظمة الدفع، وذلك في حدود الغرض المطلوب ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب من الجهات المختصة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية ذات الصلة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وإتلافها بطريقة آمنة وفقًا للمتطلبات والسياسات المعمول بها.
8. حقوق أصحاب البيانات
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، يتمتع أصحاب البيانات بحقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحقوق التي يقررها النظام مثل طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو طلب إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك أو للاستفسار عن كيفية معالجة بياناتك.
9. دقة البيانات
نحرص على أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة قدر الإمكان.
إذا تغيرت بياناتك أو اكتشفت وجود معلومات غير صحيحة، يمكنك التواصل معنا لطلب تحديثها أو تصحيحها.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا تتحمل بساتين تبوك للتجارة مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
11. خصوصية الأطفال
لا يهدف الموقع إلى جمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل متعمد دون وجود أساس نظامي أو موافقة لازمة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية من خلال الموقع بطريقة غير مناسبة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.
12. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدام موقعنا أو تقديم بياناتك من خلال نماذج التواصل أو الخدمات المتاحة، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
وفي الحالات التي يتطلب فيها النظام الحصول على موافقة المستخدم، سيتم طلب الموافقة بالطريقة المناسبة.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة أو متطلبات حماية البيانات.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
آخر تحديث: أغسطس 2026
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع.
بساتين تبوك للتجارة
المملكة العربية السعودية – الرياض
حي المصانع – البوابة الصناعية – طريق الخرج القديم
الهاتف: 0114957814
نسعد بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.
Ferme collects personal information about you to inform you about, and provide you with, Ferme products or services, to deal with any enquiries you may have about them and to improve and develop these and the site for the future.
This website and its content is copyright of “Ferme” – © “Ferme” 2021. All rights reserved.
Any redistribution or reproduction of part or all of the contents in any form is prohibited other than the following:
- Identity data – Forename and surname, Company name (if relevant), gender, marital and family status (if you make this known to us in our dealings), birthday
- Contact data – E-mail address, Telephone number, Address, Delivery name and address
- Transaction data – Details of the Ferme products or service you have purchased from us and information about whether or not payment has been made
- Profile data such as log-in information, purchases made or courses or cottages booked by you, your interests and preferences and any feedback and survey responses
Depending on your settings or the privacy policies for other online services, you may give us permission to obtain information from your account with those other services. For example, if you’re using the site on your mobile, you may choose to provide us with location data. The information we obtain from those services does depend on your settings for that service or their privacy policies. So you should always regularly check what those are.
With regard to each of your and your authorised users visits to our site we may automatically collect the following information:
– technical information, including the Internet protocol (IP) address used to connect the computer to the Internet, login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform;
– information about the visit, including the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our site (including date and time); products viewed or searched for; page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page.
We also collect Aggregated Data includes statistical or demographic data, for example we may aggregate your usage data to calculate the percentage of users using a specific Website feature. Aggregate data is not considered personal data, however if we combine aggregate date with personal data we then treat it as personal data.
Ferme receives this personal information about you when you contact us directly in store or via email or telephone or visit the Ferme website to request to purchase a Ferme product or service, to create an account, to make a general enquiry, to book a course or cottage, to provide us with feedback or to request marketing information.
All personal information we have about you in store or through the site is stored on secure servers operated by Ferme or its third party IT service providers. Where you have a personal shopping service with members of our staff they may keep your contact details to hand in their records. We have put or ensure that there are in place appropriate security measures and policies to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
Where information has been passed to our third party service providers it will be stored on their secure servers. These third party service providers have access to your personal information needed to perform their functions, but may not use it for other purposes. Ferme ensures that these third party service providers will only process your personal data in accordance with this policy and applicable Data Protection legislation.
Your personal information may be processed by Ferme third party service providers operating outside the EEA in accordance with this privacy policy. Ferme will use appropriate safeguards to ensure that your personal data is treated securely and in accordance the Data Protection legislation in connection to such transfers or processing of your personal data outside the EEA.
These analytical cookies are used to distinguish users, collect information about how visitors use our site. We use the information to compile reports and to help us improve the site. The cookies collect information in an anonymous form, including the number of visitors to the site, the pages visitors have visited on the site and where visitors have come to the site from. This allows us to make improvements to the site by understanding how people use it. They do not track your browsing activity on other websites. No personally identifiable data is collected. These cookies do remain on your browser after the end of a session for varying periods of between 24 hours and 2 years.
The cookies that we use are Google Analytics cookies.
There is a cookie that is set which is required for some parts of the site to work properly and allows the service to temporarily remember the selections that you have made e.g. choice of language. It is used to establish a user session. It expires at the end of the session when you close your browser.
On this site the session cookies used are:
To prevent multiple popups from being shown to you as visitor
To track a specific user’s session including any account log-ins
To speed up delivery of the website
There are cookies used to manage the shopping experience and keep track of store-specific actions you take such as items in your basket. These expire after 2 days.
There is also a cookie used to customize your view of your account interface and the main site interface. This expires after 1 year.
بساتين تبوك للتجارة
المملكة العربية السعودية – الرياض – حي المصانع – البوابة الصناعية – طريق الخرج القديم
الهاتف: 0114957814
نسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكم.