مرحبًا بكم في بساتين تبوك للتجارة. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا أو إجراء أي طلب من خلال الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1. التعريف بالشركة

بساتين تبوك للتجارة هي شركة متخصصة في تجارة وتوفير المنتجات الغذائية داخل المملكة العربية السعودية، ونسعى إلى تقديم منتجات عالية الجودة مع الالتزام بمعايير السلامة الغذائية وخدمة العملاء.

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ويجب على المستخدم عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على المستخدمين الآخرين.

يُمنع استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. المنتجات

نسعى في بساتين تبوك للتجارة إلى عرض معلومات دقيقة وواضحة عن جميع المنتجات، بما في ذلك أسماء المنتجات ووصفها وأحجامها وأسعارها عند توفرها.

قد تختلف بعض تفاصيل المنتجات أو العبوات أو الصور عن المنتج الفعلي، وقد تتغير المنتجات المتوفرة أو مواصفاتها دون إشعار مسبق.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة الموضحة بجانب المنتج، وقد تكون الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت وفقًا لسياسة الشركة وتغيرات السوق.

تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

5. الطلبات

عند إرسال طلب من خلال الموقع، فإنك تؤكد صحة البيانات والمعلومات التي قمت بإدخالها.

يحق للشركة مراجعة الطلب وقبوله أو رفضه في بعض الحالات، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو البيانات أو عدم إمكانية تنفيذ الطلب.

لا يُعتبر الطلب مكتملًا ونهائيًا إلا بعد تأكيده من جانب الشركة.

6. توفر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوفر في المخزون.

في حال عدم توفر منتج تم طلبه، يحق للشركة التواصل مع العميل لاقتراح بديل مناسب أو تعديل الطلب أو إلغاء المنتج غير المتوفر.

7. التوصيل

توفر بساتين تبوك للتجارة خدمات التوصيل وفق المناطق التي تغطيها الشركة.

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وطبيعة الطلب، وتوفر المنتجات، والظروف التشغيلية.

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الظروف الجوية أو إغلاق الطرق أو الأحداث الطارئة أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة الشركة.

8. استلام الطلب

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل وتوفير وسيلة مناسبة لاستلام الطلب.

عند استلام المنتجات، يُفضل التأكد من سلامة المنتجات والعبوات قبل الاستلام.

في حال وجود أي مشكلة واضحة في الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

9. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لطبيعة المنتجات الغذائية وحالتها، مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد لا يكون استرجاع بعض المنتجات ممكنًا بعد تسليمها، خاصة في حال فتح العبوة أو تخزين المنتج بطريقة غير مناسبة.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم تفاصيل الطلب، وقد يُطلب إرسال صور للمنتج أو العبوة للتحقق من الحالة.

10. جودة وسلامة المنتجات

تحرص بساتين تبوك للتجارة على توفير منتجات غذائية ذات جودة عالية والالتزام بمعايير السلامة الغذائية المعمول بها.

يتحمل العميل مسؤولية تخزين المنتجات وفق التعليمات الموضحة على العبوة، خاصة المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين محددة.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء التخزين أو الاستخدام غير الصحيح بعد استلام المنتج.

11. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والعلامات التجارية والمحتوى المرئي، هي ملك لبساتين تبوك للتجارة أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو توزيع أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.

12. دقة المعلومات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات الموجودة على الموقع وتحديثها باستمرار، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في الأسعار أو الأوصاف أو الصور أو معلومات المنتجات.

تحتفظ الشركة بحق تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات عند اكتشافها.

13. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

لا تتحمل بساتين تبوك للتجارة مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح المستخدم بمراجعة شروط وأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

14. حماية البيانات والخصوصية

نحرص على حماية بيانات عملائنا والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يتم استخدام البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات، وتنفيذ الطلبات، والتواصل مع العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى الشركة.

15. إلغاء الطلب

قد يكون إلغاء الطلب ممكنًا قبل تجهيزه أو شحنه، وفق حالة الطلب وسياسة الشركة.

بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وذلك حسب طبيعة الطلب ومرحلة تنفيذه.

16. مسؤولية العميل

يقر المستخدم بأن جميع البيانات التي يقدمها للموقع صحيحة ودقيقة، وأنه مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات حسابه، في حال وجود حساب للمستخدم على الموقع.

كما يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط والأحكام.

17. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ بساتين تبوك للتجارة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطورات الخدمات أو الأنظمة أو متطلبات العمل.

يُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

18. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات، يتم التعامل معه وفق الأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

19. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار حول الشروط والأحكام أو الطلبات أو المنتجات، يمكنكم التواصل مع فريق بساتين تبوك للتجارة من خلال بيانات التواصل المتوفرة على الموقع.

بساتين تبوك للتجارة
المملكة العربية السعودية – الرياض – حي المصانع – البوابة الصناعية – طريق الخرج القديم

الهاتف: 0114957814

نسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكم.